dernière mise à jour: 27/06/2024

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Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Articles Non Retournables / échangeables / remboursables
Certains types de marchandises sont exemptés de retour :
- Cartes cadeaux

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés (sauf défectueux ou erreur de notre part) :
Tout articles personnalisés (gravures, noms, numéro de téléphone, commandes sur mesure)

Procédure de Retour
Demande de Retour : Contactez notre service client à contact@manianimal.fr en incluant votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner.
Réponse sous 48h : Nous vous répondrons sous un délai de 48h en vous fournissant des instructions détaillées pour le retour, y compris l'adresse de retour et les documents nécessaires.

Expédition de Retour :
Les articles doivent être expédiés à l'adresse que nous vous aurons indiquée. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Inspection des Articles : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Remboursements
Si votre retour est approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain délai de jours.

Remboursements en Retard ou Manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau. Puis contactez votre société de carte de crédit, il peut y avoir un certain délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@manianimal.fr

Articles Soldés
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez nous un email à contact@manianimal.fr

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