Letzte Aktualisierung: 27.06.2024

Wir sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabebedingungen
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Vom Umtausch ausgeschlossene/umtauschbare/erstattbare Artikel
Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen:
- Geschenkkarten

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden (es sei denn, sie sind defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor):
Alle personalisierten Artikel (Gravuren, Namen, Telefonnummer, Sonderanfertigungen)

Rückgabeverfahren
Rückgabeantrag: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@manianimal.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zu den Artikeln an, die Sie zurückgeben möchten.
48-Stunden-Antwort: Wir antworten Ihnen innerhalb von 48 Stunden mit detaillierten Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse und den erforderlichen Dokumenten.

Rückversand:
Die Artikel müssen an die von uns angegebene Adresse versendet werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vor.
Prüfung der Artikel: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.

Rückerstattungen
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann zu einer gewissen Verzögerung kommen, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@manianimal.fr

Ausverkaufsartikel
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Austausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@manianimal.fr

Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: contact@manianimal.fr
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Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.